苦情解決

苦情解決結果

児童養護施設 樹心寮は受け付けた苦情内容及び解決結果について公表します。

区分 支援の内容に関わる事柄 個人の嗜好選択に関わる事柄 財産管理等 制度・施策・法律等に関わる事柄 その他
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苦情内容 解決方法
支援の内容に関わる事柄
入所児童小3女子が、学校でいじめられる。 苦情解決委員に、学校へ話をしに行っていただいた。
入所児童高1女子、小4女子が、同じホームの男子に不満。 苦情解決委員から話を聞き、そのホームのチーフに伝え対応した。
入所児童小1女子が、同じホームの女子が話をしてくれない。 苦情解決委員に話を聞いていただいた。
入所児童小2男子が、父親の家に行きたい。 ホーム職員に子どもが父親の家に行きたいことを伝えた。
入所児童小2男子が、母親に逢いたい。 寮長を通じ、職員に話をする。
改善結果
現時点では同じ苦情申し出人の苦情は出ておらず、改善の結果は得られたと思うが、今後も継続的に注意して見守ることにしていきたい。